美國是世界頭號品牌大國,知名品牌數量之多、分布行業之廣,其他國家難以望其項背。在各大全球品牌排行榜上,比如美國知名市場調查公司明略行的全球最有價值品牌百強榜,德國Interbrand品牌咨詢公司的全球最佳品牌百強榜,美國品牌連年包攬前幾名,占據十強中的絕大多數,也是百強中占比最大的。這些知名品牌遍布各個行業,雖然有著不同的成長故事,但成功之路都少不了創新求變、多元化市場、良好的商業價值觀、友善的商業經營環境等元素。
在多元市場經受歷練
如此眾多具有世界影響的品牌出自美國,而非其他國家,在明略行前副總裁袁啟凡看來,最重要的原因是得益于美國市場的特點。他說,美國市場巨大、多元復雜、競爭極為激烈,公司必須面對不同族裔、文化、宗教等背景的多元化用戶。美國品牌在走向國際市場并取得成功之前,都首先經過本土市場的歷練,具備了應對各種情況及用戶的豐富經驗,這是它們可以在國際市場大行其道的一大有利條件。
要在復雜多元的市場上立足,受尊重的美國公司不是模仿成功例子,而是奉行標新立異的理念。袁啟凡說,在美國,如果某個產品成功了,就有人思考如何做出與之不同的產品,爭取更大的成功。龐大的市場迫使企業不斷采取新技術,發明新產品,用創新的方式發展用戶。美國企業的品牌策略就是與眾不同,如何推出前人沒想到的產品,如何開發未知的市場,如何做得獨樹一幟。
蘋果就是一個創新突破的典型。它的iPhone智能手機、iPad平板電腦等產品都取得了重塑行業、震撼市場的業績。而在iPhone和iPad成為人們趨之若鶩的商品之前,消費者對智能手機和平板電腦的接受度都比較低。
創新是長盛不衰秘訣
美國企業的文化中普遍融入創新理念,從早先的愛迪生、福特,到后來的喬布斯、蓋茨,無不以創新精神開創品牌的傳奇故事。袁啟凡說,創新求變是眾多美國品牌長盛不衰的秘訣。
科技創新助力美國科技品牌保持強勢。在明略行和Interbrand的百強榜單上,美國科技品牌多達十幾個。最近兩年穩居榜首的不是蘋果就是谷歌,其他科技品牌如微軟、IBM、惠普、思科、亞馬遜等也都名列前茅。美國科技品牌的整體價值增長速度領先于其他行業品牌。像臉書、推特、領英這樣的科技品牌雖然創建不到10年或10年出頭,也能迅速崛起躋身百強。這反映了消費者對美國科技品牌信任度的提高,以及近年來美國數字技術的快速發展。
蘋果連續三年占據明略行全球最有價值品牌百強榜榜首,但在2014年跌至次席,被谷歌取代。袁啟凡說,人們期待蘋果推出顛覆性技術和產品,但蘋果在這方面節奏有所放慢。反觀谷歌,并沒有局限于搜索服務,而是把觸角伸向許多領域,表明他們大膽嘗試的意愿和勇氣。近年來,谷歌不斷投入資金開展多個研發項目,包括地圖測繪、可穿戴設備、移動支付、人工智能、無人駕駛汽車、智能家居、模塊式手機等,使其品牌大幅升值。谷歌創始人之一的佩奇說過:“如果你不做點瘋狂的事,那你就是做錯了。”
上榜美國品牌大多有著數十年甚至上百年歷史,表明大批老品牌歷經時間考驗依然保持強大競爭力,至今仍受消費者青睞。避免被時代所淘汰,美國的老字號靠的是技術創新,大膽轉型,及時調整產品和經營,以應對和順應潮流變化。比如,耐克開發可穿戴設備,迪士尼擁抱新媒體技術,福特研發汽車自動駕駛技術,麥當勞推出健康食品,微軟把重心轉向云和移動技術。
企業要有正確價值觀
消費者接受美國品牌,不僅看重品牌所包含的品質和創新,也是對美國企業所持有的價值觀的認同。有人甚至把良好的商業價值觀視為美國品牌的同義詞。
公認的商業價值觀包括誠信、守法、負責、公平等原則。對受尊重的美國企業來說,賺錢盈利與做對的事并不沖突。這意味著企業遵守法律法規,遵守倫理道德,提高透明度,對用戶負責,參與公益活動等。
許多美國企業,尤其是成功的企業,無論是在國內還是國外經營,都注重企業的社會責任,投入人力物力,幫助當地發展經濟、文化、教育等事業,參與環保、慈善等公益活動。這無疑有利于維護企業形象和聲譽,為企業推廣品牌加分。
比如,蘋果投資保護為其產品包裝提供原材料的森林,并投資發展清潔能源。目前蘋果已實現美國境內數據中心全部由可再生能源供電。可口可樂在菲律賓的灌裝廠近年曾參與臺風災區的救援服務,還幫助當地社區改善清潔飲用水供應,資助6萬多名貧困地區兒童上學。
政府應少干涉多服務
品牌的競爭力是品質、創新、營銷等綜合因素的體現。而美國品牌行銷國際市場,其背后還有美國綜合實力的影響。但袁啟凡并不認為美國政府有扶植公司品牌之舉。他說,政府做得非常好的恰恰是少干預,不設定太多限制,放寬政府管理,讓市場充分發揮調節作用,由企業自己決定創造可以滿足市場需求的產品和服務。比如美國有15家航空公司,由于市場競爭激烈,每家航空公司不得不發展自己擅長的優勢,而政府對此并不干涉。
他指出,政府所能做的是為企業的發展創造友好的商業運營環境和條件,比如降低稅收和關稅,方便商品流通,制定合理的法規,讓做生意比較容易等。
此外,美國鼓勵企業創新、鼓勵競爭、鼓勵產學研合作、重視知識產權保護,這些都為企業創建自主品牌提供了支持。